Erlebnisse mit Marken: weniger ist oft mehr
Positive Erlebnisse statt haufenweise Botschaften. Fragen Sie Kunden nach ihren Einstellungen gegenüber Ihrer Marke, direkt am Touchpoint.
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Unternehmen hören sehr genau auf Kundenstimmen, um sich stetig zu verbessern. Dieser Prozess kann auf das Mitarbeitermanagement übertragen werden.
Mit automatisiertem Social Media Monitoring in den Alltag der Kunden vordringen und Entwicklungen des Marktes voraussehen.
Daten von schlechter Qualität bremsen die meisten Unternehmen nach wie vor aus, wie neue Studien bestätigen. Die Datenqualität muss sich bessern - nur wie?
Endlos viele Daten sind verfügbar, aber ohne Kontext sind sie sinnlos. Meta- bzw. Kontextdaten sind unverzichtbar für Customer Insights.
Mit Instagram-Stories greift die App Snapchat an. Wer wird sich am Ende durchsetzen? Und was bedeutet das neue Feature für die Marktforschung?
Die Marktforschung sieht sich einer großen Engagement-Krise gegenüber. Was kann die Branche von Apps wie Snapchat lernen, um diesem Problem zu begegnen?
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